En cas de mauvais itinéraire, vos chauffeurs seront bloqués en traversant des zones très encombrées. Selon une estimation de l’institut américain de recherche sur les transports, la congestion routière coûterait chaque année 74,1 milliards de dollars au secteur du transport de marchandises aux États-Unis et engendrerait une baisse de productivité de 1,2 milliard d’heures, soit l’équivalent de 425 533 camionneurs immobilisés pendant un an.

Vous pouvez imaginer la perte d’argent que cela représente. Cependant, il ne s’agit là que d’un des effets d’une imprécision dans la planification des itinéraires. Il y en a plus.

Effets néfastes d’une planification erronée de l’itinéraire

Problèmes juridiques

Pour arriver à temps chez vos clients, vous devez fournir à vos chauffeurs un circuit court et simple, lequel n’est pas toujours évident lorsque l’itinéraire comporte plusieurs détours et allers simples. Les chauffeurs sont souvent obligés d’accélérer pour arriver plus vite chez le client. Ils commettent alors des imprudences et risquent de se confronter à la police pour avoir enfreint le code de la route.

Consommation accrue de carburant

Si leur itinéraire n’est pas bien optimisé, vos conducteurs finiront par tourner autour du même endroit et par consommer beaucoup de carburant. Si vous avez beaucoup de dépôts et de véhicules, la consommation de carburant sera beaucoup plus élevée.

De surcroît, vos conducteurs peuvent accélérer pour compenser les retards, ce qui entraîne une augmentation considérable de la consommation de carburant (59 %). Il se peut que vos conducteurs puissent récupérer quelques heures. Néanmoins, une telle consommation supplémentaire de 59 % vous reviendrait très cher.

Réclamations des clients

Si vous devez livrer à une heure précise, une mauvaise planification des livraisons peut coûter cher à votre entreprise.

Examinons cet exemple : un prestataire de services de livraison de nourriture est chargé de livrer des aliments frais à une heure précise quotidiennement. Il faut donc que l’entreprise s’assure de disposer de la place nécessaire dans l’épicerie ou le restaurant pour :

• Effectuer le déchargement de leur marchandise.
• Satisfaire aux délais de préparation et de stockage des aliments.

Une arrivée trop précoce peut entraîner le passage d’un autre camion de livraison. Ainsi, ils risquent d’être grillés en cas d’erreur dans l’itinéraire planifié. Très rapidement, leur clientèle cherchera ailleurs une livraison à temps.

Hausse des charges salariales

S’il n’y a pas d’optimisation des itinéraires, le nombre de conducteurs peut être insuffisant. Les conducteurs actuels doivent donc travailler plus longtemps, d’où le coût élevé des heures supplémentaires. Il vous faudra peut-être aussi embaucher d’autres chauffeurs pour desservir chaque adresse de client dans les délais. Puis, vous devez payer la formation de vos chauffeurs pour qu’ils atteignent leur pleine capacité.

Cela peut prendre jusqu’à six mois pour qu’ils soient aussi performants que vos meilleurs chauffeurs. Autrement dit, vous devez payer davantage pour le recrutement, la formation, le salaire et les heures supplémentaires. Votre entreprise s’en portera-t-elle mieux ?

Gérer les mauvaises habitudes de travail

Un mauvais calcul d’itinéraire peut nuire à votre entreprise. Cependant, savez-vous que le comportement de vos employés peut également nuire à votre entreprise ?

Il se peut, par exemple, que certains de vos chauffeurs pensent pouvoir donner le meilleur d’eux-mêmes au cours des dernières heures. Cette attitude les rend paresseux. Ces derniers peuvent perdre du temps à effectuer des tâches personnelles que vous ne pourrez pas suivre.

Si vous n’avez pas mis en place un système de suivi, il vous sera impossible de savoir ce qu’ils font sur la route. Sans le savoir, vous n’êtes pas en mesure de changer leurs habitudes. La pression sera alors exercée sur vos autres conducteurs, qui seront obligés de prendre le relais, ce qui entraînera des différends.

Comme nous l’avons souligné, une erreur de planification peut amener vos chauffeurs à ne pas respecter les délais. Que vous soyez gestionnaire ou propriétaire d’entreprise, l’aspect négatif de cette situation vous est familier. En revanche, vos chauffeurs ne le savent pas.

Ceux-ci vont acquérir une certaine routine. C’est pourquoi vos chauffeurs risquent de ne pas arriver à l’heure même si vous modifiez leur itinéraire la fois suivante. Les conducteurs peuvent penser qu’un nouvel itinéraire ne fera aucune différence. Ces comportements créent une impression négative de laisser-aller et de négligence chez vos clients. Il va sans dire que cela portera préjudice à votre entreprise.

D’où l’importance d’avoir un planificateur d’itinéraire avec un système de suivi intégré. Vous serez ainsi en mesure d’identifier la cause de chaque collecte ou livraison en retard… et vous cesserez de vous retrouver en position de faiblesse face à vos chauffeurs.

Comment Route4Me peut vous aider ?

À présent, vous avez saisi que planifier votre itinéraire n’est pas suffisant. Vous devez aussi disposer d’un planificateur d’itinéraire en mesure de programmer des trajets avec une fiabilité absolue. Par ailleurs, ce logiciel doit être équipé d’un dispositif intégré de suivi du chauffeur.

Heureusement, vous n’avez pas besoin de chercher plus loin, puisque Route4Me répond à tous vos besoins. Découvrons donc comment Route4Me peut profiter à votre entreprise.

Planifier un itinéraire précis en moins d’une minute

En moins d’une minute, Route4Me peut planifier et vous fournir un itinéraire optimisé. Et il sera totalement précis. Ces itinéraires comprendront les routes que vous devez éviter, comme les routes à sens unique ou les zones encombrées. Grâce à cette méthode, vous rejoindrez tous vos clients à temps.

Il réduira votre consommation de carburant jusqu’à 39 % et veillera à ce que vous ne soyez pas confronté à des problèmes juridiques liés à des infractions au code de la route. Le logiciel Route4Me vous indique aussi lorsque vous avez un excès de conducteurs sur vos trajets. Résultat : vous économisez de l’argent en réduisant le nombre de chauffeurs sans que ceux-ci n’arrivent en retard à leur destination.

Mieux encore, vous bénéficiez d’un routage dynamique que vous pouvez modifier à tout moment. Il vous faut ajouter un ramassage surprise au milieu de la journée ? Pour cela, ajoutez simplement l’adresse dans le planificateur d’itinéraire et Route4Me s’occupe du reste.

Suivi des conducteurs en temps réel

L’utilisateur peut savoir où se trouvent ses conducteurs en temps réel et ce qu’ils font sur la route. Il est possible de visualiser toutes ces informations au moyen de graphiques circulaires et de feuilles de calcul compressées. Elles peuvent même être visualisées sur la carte elle-même en temps réel.

Envie de savoir si vos conducteurs s’écartent de la route ? Route4Me vous le dira. Ainsi, vous aurez un contrôle total sur les activités de vos conducteurs.

Informer les clients de l’heure d’arrivée prévue

Si vous suivez le véhicule ou le chauffeur, le client peut être informé de son heure d’arrivée prévue. Il est même possible de savoir si un chauffeur prend du retard sur le programme prévu. Lorsqu’un chauffeur risque de manquer une plage de ramassage importante, il suffit de réorienter un autre chauffeur.

Vos clients seront davantage satisfaits lorsqu’ils vous demanderont une heure d’arrivée prévue et que vous pourrez leur fournir des informations précises. Satisfaction du client = augmentation de votre chiffre d’affaires.

Synchronisation facile

La fonction de synchronisation de Route4Me vous permet de gagner beaucoup de temps. Parfois, vous devez apporter des modifications de dernière minute à un itinéraire. La procédure de changement d’itinéraire est très simple avec Route4Me. Faites simplement les changements nécessaires dans votre navigateur web. La synchronisation se fera automatiquement avec le smartphone de votre chauffeur.

Identifier de nouveaux territoires de vente

L’application Route4Me vous donne la possibilité de localiser tous vos clients sur une carte interactive. Vous pouvez visualiser les endroits où vous réalisez la plupart de vos activités et les quartiers dans lesquels vous pouvez vous développer.

Cerise sur le gâteau, votre personnel de vente sur le terrain peut planifier des itinéraires à partir de la carte elle-même afin de gagner un temps précieux. Et ce n’est pas tout :

• Il offre un service de planification et d’optimisation des itinéraires automatisé. Il vous suffit donc d’une supervision minimale et d’une microgestion nulle.
• Grâce à lui, vous pouvez planifier votre journée à l’avance, avant que les conducteurs ne prennent la route.
• Vos chauffeurs sont satisfaits puisque leur itinéraire est optimisé et qu’ils ne sont pas laissés dans les embouteillages en permanence.
• À tout moment, on peut ajouter des contraintes telles que des délais et des capacités de véhicules.
• Permet de disposer les arrêts dans l’ordre parfait.
• Aucun besoin d’acheter du matériel coûteux ou d’installer des logiciels.
• Possibilité de partager et de modifier les itinéraires en toute simplicité.
• La planification de vos itinéraires est possible sur les navigateurs mobiles et web.
• On peut s’assurer que les clients ont reçu tout ce qu’ils attendaient.
• Les données analysées sont présentées dans un format simplifié pour faciliter leur compréhension.

Programme d’intégration de Route4Me

L’utilisation de Route4Me est facile et intuitive. La courbe d’apprentissage est quasi inexistante. Il n’est pas nécessaire de lire de longs manuels d’utilisation. Téléchargez simplement la liste des contacts et des adresses que vos chauffeurs doivent visiter dans l’application. Vous pouvez aussi définir la plage horaire de collecte ou de livraison.

En quelques minutes, vos itinéraires optimisés seront disponibles et automatiquement partagés avec vos chauffeurs. Cela dit, nous disposons aussi d’un programme d’intégration gratuit pour que le processus de transition se fasse en douceur. L’ensemble de votre équipe sera formé et accompagné tout au long du processus.

Les cinq étapes de notre programme d’intégration Route4Me sont les suivantes :

• Étape 1 : prenez contact avec nos experts en routage.
• Étape 2 : création de votre compte.
• Étape 3 : transmettre votre liste de clients à notre spécialiste du routage.
• Étape 4 : les informations relatives à vos clients seront importées dans votre compte par notre expert en routage.
• Étape 5 : Les quelques premières routes seront créées par notre expert en routage. De plus, nos experts vous guideront à travers Route4Me avec un partage d’écran en direct.

Une fois ces étapes simples franchies, le compte sera prêt à être utilisé à son maximum. Et maintenant, vous attendez quoi ? Communiquez avec un de nos spécialistes et maximisez votre temps dès aujourd’hui !